みなさんこんにちは！
毎度おなじみの「マンチカン姉さん」「柴犬マニア」こと、マルワン大倉山店の山崎華です。
思えばあっという間・・・
え？何の事かって？
ブログですよ、ブログ！
毎回大倉山店のブログを見てくださる熱狂的な方ならもうお気づきでしょう・・・
8/22のヨークシャーテリアちゃんの記事を持ちまして・・・
🎉大倉山店のブログ記事が100回を突破しました！🎉
思えばブログ投稿当初はマルワンブログのボスであるMr.Kから何度も何度も記事の指摘・・・
元々文才の無い私でしたので試行錯誤の日々でした。。。
「日本語がめちゃくちゃ！」
「この子の可愛さはこれだけじゃない！」
「もっと深掘りした躾のテクニックをお客様にお伝えしなさい！」
来る日も来る日もダメ出しばかりでしたが、徐々に色んなお客様から
「ブログ見たよ！」
「面白い記事だったね！」
「参考になった！」
「山崎さんは本当にワンちゃんネコちゃんが大好きなのね！」
等のレビューをいただく様になり「伝える」ことの素晴らしさを体感するようになりました。
今では記事を書きたくて書きたくてしょうがなくなり、たまにやりすぎてこれまたMr.Kからカミナリが落ちることも・・・（笑）
そんなこんなで読者の皆様の暖かい支えもあり100記事を突破いたしましたが、まだまだ大倉山店の記事は終わりません！（永遠に！）
今回は「大倉山店の今」にフォーカスして、現在行っているサポートやワンちゃんネコちゃんの環境整備についてお伝えしていこうと思います！
・・・
あ、言い忘れてました！
「誰が短足じゃい！」（恒例の）

1. ｢Eメールカウンセリング！｣目で見て音で聞いて文字でサポート！

昨年8月の導入から圧倒的な支持を受けているE-mailカウンセリングシステム。
ご成約直後からスタートするこのシステムですが、今までのペットショップは「ご来店」「お電話」でのサポートが主流。
遠方のお客様だったり、なかなか来店が難しいお客様にもっと身近にサポートができないものか？と考えて導入したのがE-mailカウンセリングになります。

とにかく大好評のE-mailカウンセリングですが、今後も皆様のお役に立つコンテンツとして更に磨き上げていきたいと思っております。
【あわせて読みたい！】E-mailカウンセリングの特集記事です⬇

2. 「3Nトレーニング！」犬との初期コミュニケーションの奥義！

Mr.K考案の3Nトレーニング。
犬本来の思考を大切にしたコミュニケーション方法です。

ワンちゃんと人の信頼関係が築かれていないうちにこの３つをやってしまうとワンちゃんは「この人は挨拶をしない人間なんだ」と解釈してしまいます。
例えば、人間社会でも、見ず知らずの人にいきなり目をじーっとみられたらどうでしょうか？
親しくもないのにいきなり触られたらどうでしょうか？
挨拶を無視して世間話を始める人はどう思いますか？
特殊な例を除いてはきちんと礼儀としての挨拶をすべきですよね？
これはワンちゃんにも言えることで、犬社会にもしっかりとした挨拶が確立されています。

◼ワンちゃんの挨拶は「匂いを嗅ぐ」事。

ご存知の方も多い方も多いと思いますが、ワンちゃんの嗅覚は人間の何千倍も優れているといわれております。
したがって、ワンちゃんの社会では「おしりの匂いを嗅ぐ」事がご挨拶となります。
人間との挨拶はお尻を向けて嗅がせる必要はありませんのでご注意ください（笑）
ワンちゃんが匂いを嗅ぎにきたら嗅ぎ終わるまで自らの匂いをどこでも良いので嗅がせていくことが大切です。
お散歩中やお友達の家に行った時にワンちゃんがいたらまず匂いを嗅がせることからがコミュニケーションのスタートです。
大抵の方はワンちゃんの可愛さ故に、触ろうとしたりしますが、ワンちゃんはあまり良い事とは思っていない事を理解しましょう。

◼育成方法も3N！

マルワン大倉山店は、スタッフ全員がこの「3Nトレーニング」を実施しております。
それによって常に吠えたり、人間に対して警戒するこは皆無で育っておりますが、更には他のお友達ともスムーズに仲良くさせることにも成功しており、「ある程度教育されたワンちゃん」をニーズとしたお客様に大好評。
一度ワンちゃんと生活した経験のある方なら分かると思いますが、生後4ヶ月目くらいまではちょっとしたー手間の飼育が必要なんですよね。
更には、オスワリ・マテ・フセ等の３大マナーまでトレーニングが展開されたワンちゃんはものすごい勢いでニーズが高まっており、そういったご要望にお応えすべく、優秀なワンちゃんのベースを築き上げる活動を行っております。
もっといえば、「体符」にとても気を配ってワンちゃんと接しているのも大倉山店の特徴です。
ちょっとした体の動きで、ワンちゃん達に心を読まれてしまいます。そのようなある種の「癖」を出さないように、大倉山店スタッフは極力手を見せないように接しています。
お店に起こし際にはそのあたりのご質問もどんどんしてみてくださいね！

3.「2週間プログラム」ホントに準備できてますか？飼い主さんとワンにゃんの頭と心のお勉強タイム！

マルワン大倉山店では、ワンちゃんネコちゃんの新しくご家族になった方に、「２週間プログラム」をご提案しております。
通常はワンちゃんをご成約後、「すぐに連れて帰りたい」衝動にかられると思いますが、そこはグッと堪えることも重要。
特に初めてワンちゃんネコちゃんと生活する方は準備が整っていないケースがほとんどです。
「家に連れて帰ったらまず何をすればいいんだろう？」
「連れて帰ってもサークルが用意できていない・・・」
「ゴハンを食べなかったらどうすれば良いのか？」
「寂しそうにクンクン泣いて寝付けない・・・」
この様なケースに対応しきれない方がほとんどです。
そこで、この２週間プログラムの登場。
当日、ワンちゃんネコちゃんをご成約いただいても、１〜２週間は引き続きマルワン大倉山店スタッフが預かり、新しいご家族にはお引き渡しまでの間に何回か「ご面会」に来ていただくことを推奨させていただいております。
くれぐれも、絶対にこのプログラムをやらなければならないというわけではございませんのでご安心くださいね（笑）
数回のご面会をしていただくことによって、ワンちゃんネコちゃんに心の準備ができあがります。
「あれ？この人またきてくれた？もしかしたらボクの、ワタシの飼い主さんになるのかな？」
「クンクン・・・この匂い覚えてるぞ！この間も来てくれた人だ！」
この様な認識をワンちゃんネコちゃんはしていきます。
そして晴れてお迎えいただいた日には不安は解消され、スムーズに新しいお家に馴染んでくれるケースが急増し、大成功を収めております。
更にその２週間のリードタイムの中で、色んな質問を我々に投げかけることができます。
いわゆる、「飼い主さんの知識の準備」ができるということです。
このように、両者が安心して暮らせる取り組みを新しい切り口でご提案させていただいております。

◼2週間プログラムの昇華

現在は口頭ベースで様々なご質問にお答えする形をとっておりますが、２週間プログラムの中に、15分〜20分で完了する「３レッスン」の導入検討を行っております。
フリップ付きで分かりやすい内容にしていきたいと思いますので楽しみにしていてくださいね♪

4.「秘技！魔法の抱っこ！」従順ワンちゃんネコちゃんに育てる奥義！

ワンちゃんネコちゃんをおりこうさんに育てる上で3Nトレーニングと同じくらいに大切なのが「抱っこのしかた」にあります。

• どこを押さえて抱っこすべきか。


• 抱っこするポジショニング


• 抱っこをする際のアプローチのしかた

この３つの法則を理解して「抱っこ」をするかしないかでは従順度は大きく変わってくるといっても過言ではありません。
抱っこならどんな方法でやってもいいというわけではございません。
意外とみなさんが知らない「正しい抱っこのしかた」をしっかりとレクチャーする取り組みも大倉山店のオリジナルサポートの一つです。
びっくりするくらいに大人しくなりますよ(^^)

5.新ルーム！「猫島」「DCアイランド」「AREA125 」誕生！

この9月より、大倉山店のプレイルームと売場のパフォーマンスエリアが大きく変わりました！

▲まずは「猫島」
ネコちゃん同士が仲良くなれるようなトレーニングとキャットタワーを活用とした運動を実施中！
現在はラガマフィンちゃん・ロシアンブルーちゃん、スコティッシュフォールドちゃんの種類や性質が違うネコちゃん達が猫島の住人。
あっという間に仲良くなっちゃいました！

▲お次は「DCアイランド」という名前のお部屋。
いわゆるDOG（犬）とCAT（猫）が共存するスペースのことです。
このお部屋を作るいぜんから大倉山店では数々のワンちゃんネコちゃんを仲良くさせることに成功しており、先住犬や先住猫がいるご家庭でも種別の違う子を仲間入りしやすい様な試みをしております！
「え！ワンちゃんとネコちゃんって仲良くできるの？」
とDCアイランドを見てビックリする事うけあいです（笑）
現在はポメラニアンちゃんとスコティッシュフォールドちゃんがDCアイランドの住人。
のんびりとしたリズムで争うことは一度もなく、時には一緒に昼寝なんかもしちゃってます（笑）

▲最後に大倉山店の念願が叶って作った「AREA125」です。
ワクチン接種が進み、お外に出れる様になったワンちゃん達をこのAREA125でトレーニングしています。
「125」って気になりますよね？
ワンちゃんをトレーニングするスペースは広すぎても、狭すぎてもダメ。
1m〜1.5mの間のスペースが最も理想的だと長年の研究でわかりました。
「おすわり」一つさせるのでもリード等を使って行った場合、どんどん後ずさりをしてしまうワンちゃんがほとんどですので、「壁」が身近にあったほうがオスワリをインストールし易いのです。
また、広すぎると注意が散漫になり、「集中出来ない」といった現象も発生します。
「スペースの直径が125cm」
これが理想的なトレーニングスペースだという事におちつき、「AREA125」というネーミングが付きました！
現在は柴犬ちゃん、トイ・プードルちゃん、ダックスちゃんがこのAREA125の住人です。
三人同時にオスワリ！
なんてこともできるくらいに社会性が身についてきました！

6.白楽店連携サポート開始！メンテナンス教室開校！

▲最後にご紹介するのは、これも最近スタートしたサポートシステム。
白楽店と連携した「メンテナンス講座」をマルワン大倉山店でご成約したワンちゃんには無料で参加することができます！
例えば、ブラッシング一つをとっても、トイ・プードル・ダックスフンド・柴犬等、それぞれ細かな部分はブラッシングの方法が違ってきます。
更にお手入れ全般にいえることですが、最も大切なのは「保定」です。
ワンちゃんがどうやったら大人しくお手入れさせてくれるか？
この「保定」技術も同時に学ぶことができ、既に第一回目を開催しましたが、参加したユーザーさんは「目からウロコの体験をした！」と大絶賛でした。
 
【あわせて読みたい！】パピー教室＆メンテナンス講座のレポート記事⬇

maruone大倉山店 SPECIAL MOVIE

まとめ

このようにマルワン大倉山店は、
「常に研究」
「これがベストというものは一つもない」
ということをスローガンに掲げ、現代にマッチングしたペットライフの研究を日々行っております。
今後も独自のサポートをどんどん生み出していきますので、何回でもお店に遊びにきてくださいね！
マルワン大倉山店はオリンピック大倉山店内にございますが、なんと無料で使用できるドッグランが二箇所！
館内には動物病院も併設されており、トリミング・ペットホテル・用品販売もふくめ、ワンちゃんネコちゃんとの生活に必要な全てがここにございます！
更にはFacebookや大倉山店のユーザーさんが投稿してくれたブログ等、コミュニティーも徐々に広がってます♪
このブログをご覧の皆様とお会いできる日を楽しみにしておりますのでぜひ遊びに来てくださいね♪
 
文／山崎華（マルワン大倉山店店長）

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