ペットショップマルワンスタッフがワンちゃん猫ちゃんへの思いを綴る新企画！
『ファーストパートナー』！！
東川口店の木島さんからバトンを受け取りました、マルワン横浜元町店の清水です！
今回はこの仕事について右も左も分からない頃の「初めてお迎え頂いたポメちゃん」のお話をしたいと思います！
あのポメちゃんのことは、きっとずっと忘れません。

ポメラニアンちゃんとの出会い

この仕事を始め13年経つ私ですが、まだ私が入社して1ヶ月も経たない頃。
右も左もわからない頃に、一頭のポメラニアンがお店にやってきました。
生後2ヶ月、白い被毛のまんまるのポメラニアン。
お部屋の中からじっと見つめてくる姿がとても印象的で、先輩スタッフの間でも可愛いすぎる！と話題の子でした。
まだ勉強中であった身でありながら、爪切りやお耳掃除、ブラッシングを一生懸命やっていました。

お迎え

当然、お客様の間でも大注目の子で検討される方も多数いらっしゃいました。
そして、1組のお母様と娘さんがご来店されます。
娘さんは飛びつくようにポメちゃんのところまで行き、「抱っこしたい！」と目を輝かせ私に言うのです。
もちろん、ポメちゃんをすぐに抱っこしてもらい、お母様ともお話をさせて頂きました。
「可愛いですよね。でも、ちゃんと育てられるか不安で…」
そのお気持ちはとても自然なものです。
ですが、未熟な私はそのお気持ちに寄り添うことも、ご不安を解決することも出来ず同じように悩むばかり。

お母様は「一度考えさせてください」と帰られました。
当然です。
命を迎える決断をするのに、聞きたい事が返ってこないのですから。
その後、ポメちゃんはいつも通り、のんびりとこちらを見上げていました。
目を合わせる事が出来なかったのを今でも覚えています。

それから私は、お客様から頂いた質問をメモにまとめ、調べたり、先輩から教わったり。
もし、またお会いできる事が出来たらお答えできるようにと思っての行動でした。

数日後、「もう一度ポメちゃんの顔が見たい」とお母様がお一人でご来店されました。
今思えば、この時点でお迎えをご決断されていたのでしょう。
それでも私は、前回のご質問のお答えを一つずつお話させて頂きました。
そして、「この子をお迎えしたいので、お願いします」とお母様から一言。
その一言を聞いたとき、心の中でそっと深呼吸をしました。
“お願いします”という言葉には、期待も覚悟も詰まっています。
その重みを、初めて感じた瞬間でした。

お迎え後

お迎え後は、やはり簡単なことばかりではありませんでした。
甘噛みが強くなったり。
無駄吠えがあったり。
「これってどうすれば良いですか？」
そんなご相談をいただくたびに、一緒に原因を考えました。
成長過程なのか、環境なのか、接し方なのか、少しずつできることを一緒に試していきました。
すぐに完璧になるわけではありません。
でも、昨日より今日。
今日より明日。
小さな変化を一緒に喜べる時間は、とても温かいものでした。

そして月日が経ち、私が店舗を移ることになったとき。
わざわざポメちゃんと一緒に会いに来てくださり、
「ありがとうございました、これからもよろしくお願いします」
そう言っていただきました。
その時ほど、この仕事を選んで良かったと思った事はありません。

おわりに

ペットショップの仕事は、ただ“お渡しする”ことではありません。
お迎え前の不安も、
お迎え後の戸惑いも、
一緒に歩いていくこと。
お客様とワンちゃん猫ちゃんの架け橋であることだと思っております。
あのポメちゃんとご家族との出会いは、その気持ちを教えてくれた、大切な思い出です。
これからもその「お願いします」に、しっかり応えていきたいと思います。
これからワンちゃん猫ちゃんをお迎えされる方は、少しでもご不安な事がございましたら、全てスタッフにぶつけてください！
私たちは全力を持ってそれにお応えさせて頂きます。

次回ライター紹介！

まだまだ続くファーストパートナー！
次回のライターさんはマルワン港北NT店の野島さんにバトンタッチします！
よろしくお願いいたします！


著者/清水