鶴ヶ島店に限らずマルワンではお迎え後に相談できるアフターフォローに力を入れています。
・相談相手が獣医師さんしかいないのでしつけは相談できない
・ペットショップで買い物がないと行きにくい
・気軽に声をかけずらい
・有料プランしかなくて損した気持ちになる
など、意外とお迎え後こそ相談したいことが多くなるものです。

今回お店に来てくれたMIXのアラレちゃんんご家族様は『お迎え後2週間目のレクチャー』で来てくれました。
お迎え後順調なお客様でも『実際に会う』『電話で話す』などすると『そう言えば・・・』と質問が出てきます。
今回は『正しい叱り方』『しつけの仕方』について実演させていただきました。
ぜひみていってください！

アラレちゃんのパーソナルデータ

お迎え後無事に2週間経過

まとめて話されても覚えてられないですよね

鶴ヶ島店ではご家族決定からお迎えまでの間も、お迎えする日も今後のことをまとめて話しません。
なぜなら
・覚えていられない
・新しい問題、想定外の問題に対処できない
・その子の学習の具合によって今後微調整が必要
などが理由に挙げられます。
リアルタイムでおうちの子の状態に合わせて相談することで、ベストな方法を選んでいくことができます。

アラレちゃんのご家族様には今回『正しい叱り方、しつけ方』のレクチャーを受けてもらいましょう！

アラレちゃんから家族へ信頼が築けてきているので次のステップ

実際のレクチャーしている様子です。
実際にこのように実演することで力加減や声の調子など、細かなニュアンスまでお話しします。
小さなお子様がいる場合は率先して参加してもらいます！
小学生くらいのお子様でしたら十分しつけに参加するのは可能です。
アラレちゃんのお兄ちゃんお姉ちゃんはとっても立派な飼い主様になってくれそうです！

遠方からお迎えのお客様には専用ページのメッセージ、電話、写真などでしっかりサポートさせていただきます。

ペットショップの本来の役目！

ペットショップはワンちゃんネコちゃんをお迎えしてもらうだけの場所ではありません。
お迎え後もお客様が気軽に相談できる、頼ることのできる場所でなくてはいけません。
相談したいことがゼロになることは人間同様にありません。
そんな時に相談相手になるのが我々マルワンのスタッフです。
今回はアラレちゃんのご家族様にしつけ方のレクチャーをしましたが、
次回は
・実践できているか？
・他に困ったことはないか？
・困ってはいないが〇〇に興味がある
なんて相談があるかもしれません！
今から次回の来店が楽しみです。

まとめ

今回は卒業生のアラレちゃんがしつけや叱り方の相談に来てくれました。
とても素敵な家族ができて嬉しそうにしていたアラレちゃんを見て、我々も癒されてしまいました。
今回のお迎え後2週間目のしつけレクチャーきっかけにもっとお店に来てくれたら嬉しいですね！

これからワンちゃんネコちゃんをお迎えの方も、
すでにマルワンでお迎えの方も、
いつでもマルワンへお越しください。
ご来店お待ちしております。
アラレちゃんのご家族様も次回のご来店お待ちしています！

文/小川龍馬

マルワンってどんなペットショップ？

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