「この子を家族に決めます！！」
マルワン横浜大倉山店では年間で数百ものご縁があり、悩みに悩んで決断をしたお客様のこの言葉は何度聞いてもウルッときてしまいます。
その度に「このあとの流れはどうなりますか？」と聞かれる事が多いので、ご成約からお家に行くまでのマルワン横浜大倉山店独自の流れをご説明させて頂きます！

ご契約

ご家族に迎えるわんちゃんねこちゃんが決まったらご契約のお手続きを致します。
一緒に説明事項を確認の上電子契約を進めて参ります。
その際に「お引渡しの日程」を決めます。
日程に関しては最大2週間無料でお預かりをしていますので、お家と心の準備をゆっくりと整えてくださいね！

また、毎週水曜日に獣医師による往診がございます。
そこで再度検便と検診をしてからお迎えすることが出来るためご利用になるお客様が多数いらっしゃいます。
生き物が故に体調を崩したりお腹の調子が悪くなることもございます。
もしもお迎えの日直前で下痢をしたり、風邪を惹いた調光がみられたならばお引渡し美延長させて頂くことがございます。
「元気で食欲も満点！！！」な状態で出発させたいと思っておりますのでご理解とご協力をお願いします。

お支払い

そして、ご契約が済みましたらお支払いのお手続きになります。
お支払いは現金・カードでのご利用が可能です。

マルワン大倉山店では生体代金＋安心ドクターズサポート代金＋生体補償プラス代金を頂いております。

安心ドクターズサポートと生体補償プラス

・検診・検便
・マイクロチップ装着
・生後適齢に応じたワクチン接種
・1ヶ月間24時間無料で使える電話のサポート
・寄生虫の駆虫ケア
・健康手帳のお渡し
の内容となっております♪

また、万が一の死亡補償を一年間に延長する制度。
生体補償プラスのご加入案内もございます。
（生体補償のお支払いはお引渡し時のご入金となっております。）
生体補償プラスの詳細はこちら

その他

・ペット保険の説明
・必要な用品のご案内
その他で気になることやご相談もドンドンしてください！！
ご契約・ご入金のお時間は20分程度となっております。

お預かり期間

お迎えまでの間は、完全個室の環境でしっかりと管理させて頂きます。
その子の月齢に応じてのトレーニングも引き続き継続してまいります。
お預かりの期間のご面会は大歓迎！！！
ワンちゃん・ネコちゃんが疲れてしまわないように面会時間は10分程度とさせて頂きます。
また「なかなか忙しくて会いに来れない」と言った方の為にも日頃の様子をユーザーマイページにてご報告しております。（写真や動画URLを添付しております♡）
その際に、
「お名前を◯◯に決めました！」
「お家の準備がここまで進みました！」
など、スタッフとお客様とのコミュニケーションツールともなっております♡
「可愛い写真が撮れたのでお送りします！！」
としつこい場合がありますがご愛嬌（笑）

お迎え時

待ちに待ったお迎えのときがやってきました！
毎回お迎えがある日の朝は私もドキドキ♡ワクワクしています。

飼育説明

・ごはんは1日3回で◯g
・ワクチン接種の予定表
・お家に帰ってから心構え
・コミュニケーションの取り方
・しつけ方法などなど

「この子はキレイ好きなのでおトイレのシートはマメに交換してください」
「普段は静かですが、ごはんの前になると豹変します（笑）」
など、スタッフが一緒に過ごしていた中で気がついた事は補足としてお話させて頂きます♪
話していると思い出が頭の中を巡りウルウルッと来てしまうこともございますが、愛故になのでお許しください。

ペット保険加入のお手続き

任意でのご加入となりますが・・・
ペット保険は加入することをおすすめしています。
ワンちゃん・ネコちゃんはとてもデリケートな生き物。
新しい環境にびっくりしてしまい、お腹が緩くなってしまったり、食欲低下してしまうこともございます。
そんなときにはすぐに病院へ連れて行ってあげたいですよね。
でも・・・知ってました？

病院って自由診療で治療費が公表されていないってことを・・・。

私も、お会計のときにドキッとしたこと何回もあります（笑）
当社ではシェア率NO.1の実績を誇るアニコム損保の取り扱いとなっております！！
ペット保険に加入しておくと最大で70％も治療費をカバーしてくれるんですよ♪
・窓口精算ができる
・記念にもなる保険証がもらえる
・手厚いカバー
・日本全国の動物病院対象
などなど、入らない理由が無いくらいに充実したサポート内容となっています！！！
特に「初めてのペットライフ」の方は加入をおすすめしています。
今やほぼお迎えする方が加入しております。
「ペットも家族」の意識が高まっている証拠だと思っております♪

マイクロチップの確認

動物愛護法改正により2022年6月よりマイクロチップ装填が義務化となりました。
事前にマイクロチップを装填し、その子の情報を環境省へ登録しております。
・装填されている番号
・犬種/猫種
・性別
・毛色
・誕生日
その情報に間違いが無いかの確認を一緒にして頂きます。
また、お引渡し前の飼い主名義は弊社となっております。
その名義変更のお手続きもお忘れなく済ませてください♪
つい最近、ご近所で「放浪したワンちゃん」がいましたが、マイクロチップが装填されていることで飼い主情報が一致し早い時間でお家に帰ることができました。
GPSではないので追跡することは出来ませんが、万が一迷子になってしまった際に確認する事ができます。
いつも「名義変更しないで、もし迷子になってうちの会社に連絡きたら私がお迎え行っちゃいますからね！！」というと皆さんすぐに名義変更してくれます（笑）

最後に確認

・買い忘れはないか？(ごはんはお引渡し当日に購入して頂きます)
・質問はないか？
など漏れがないことを確認して・・・
いざ！出発です！！！
質問は思いつかなくても、お家に帰ったらアレコレ出てくると思います。
その都度、電話やユーザーマイページからのお問い合わせをしてください♡
お家に行ってからが私達本領発揮です！！！
第二の母としてサポートさせて頂きますので「困った」となったらいつでも頼ってください！！
サポートをさせて頂きながら、その子の成長を一緒に見守らせてくださいね♡

メンテナンスレクチャー

お家に行く前にスタッフがシャンプー＆メンテナンスを済ませておりますが、時間が経つと爪が伸びたり、お耳が汚れが出てくることがあります。
したがって約2週間後に再度お店へご来店してもらってます★
そこでメンテナンスレクチャーをさせて頂きます！！！
・爪切り
・耳掃除
・ブラッシング
・足裏バリカン
などをやってみて「できそう！！」と思ったら必要なアイテムをご案内致します！
その際にお家での様子やご相談を聞かせて頂きます♡
ご商談のときに「ママに任せるよ」とちょっとドライに仰っていたパパがデレデレしながら「この前ね〜♡」と色々話してくれると凄く嬉しくなります♡
ワンちゃん・ネコちゃんの可愛さや癒やしのパワーによってお客様との距離も近くしてくれちゃうんですよね♡

もちろん可愛いだけじゃなくて「なんで？！」って事ももちろんあります！！
そんなときにも、どんなときでもサポートさせて頂ければとても嬉しく思います！！

ワンちゃん・ネコちゃんが繋いでくれたご縁を大切にしながら日々精進して参ります！！

まとめとパートナーシップ店舗のご案内

大まかな流れをご案内致しました♪
おかげさまで大倉山店は2023年9月現在において1300件以上のご縁に巡り合うことができました。
ぜひ参考にして頂ければと思います！！
また、マルワン本羽田店とは「パートナーシップ店舗」として様々なスタッフ・技術交流を行っております！
「大倉山店で迎えたわんちゃんねこちゃんのサポートを本羽田店でも可能です！」
情報連携もスムーズにできておりますので、都内の方はぜひご利用くださいませ！
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Writer/HANA